AR助力提升購物消費體驗

為進一步探索增強現實的潛力，德勤和 Snap 聯合發布了一份全球“消費者增強現實（Consumer Augmented Reality）”報告。研究結果肯定了 AR 作為下一個前沿領域的作用，并確定了 AR 如何幫助品牌提升客戶體驗。并且消費者認為 AR 已經轉向實用：不再僅僅視為一個玩具，其已成為一個有意義的品牌參與工具。例如，消費者可以虛擬地試用美容產品或在家中可視化家具。AR 使用量的增長表明虛擬商務變得越來越普遍，并能最終改變消費者的購物體驗。

1）：AR 使用量有望持續增加

根據用戶調查，消費者認為會有越來越多的人使用 AR。到 2025 年，全球近 75%的人口（43 億）和幾乎所有的智能手機用戶將經常使用 AR。其中，千禧年世代占比最大。與老一代相比 71%的千禧一代更可能一直使用 AR。20%的老一輩更愿意將 AR 視為實用工具。我們認為，隨著 AR 痛點逐漸解決，AR 成本端不斷下降，消費者使用 AR 的意愿將不斷增強。

2）：AR 帶來更高的轉換率

與非 AR 體驗相比，AR 能夠帶來 2 倍的視覺吸引力。如果擁有品牌 AR 體驗，41%的消費者會更多地考慮所述品牌。56%的消費者認為，AR 能夠提高其對產品質量的信心。另外，超過一半的受訪者希望使用 AR 來訪問產品，從而實現“先試后買”的購物體驗。 認為消費者認為 AR 已經轉向實用，不再僅僅視為一個玩具，其并能最終改變消費者的購物體驗。